jueves, febrero 22

La inteligencia artificial cambia las reglas del juego | Negocio

A estas alturas no se sabe quién encendió la mecha, aunque existe la coincidencia de que esto pudo haber ocurrido en los años 1970 con la invención del microprocesador. Medio siglo después, estamos rodeados. La inteligencia artificial (IA) está en todas partes y las empresas –todas ellas– buscan ver si puede ayudar a reducir costos y aumentar las ganancias. Mientras tanto, los estados debaten leyes para controlar su impacto. Hay miles de estudios sobre las consecuencias del desarrollo de la inteligencia artificial, con un punto de consenso: la inteligencia artificial está cambiando la naturaleza del trabajo y la calidad de los servicios. Amazon, la empresa líder en comercio electrónico, está siguiendo de cerca el “latido del corazón de la inteligencia artificial” social y comercial. Las conclusiones de su último estudio, en colaboración con 40dB, demuestran que la sociedad está asimilando el fenómeno. Según sus datos, el 64% de los que creen no interactuar con la inteligencia artificial en la vida diaria utilizan a diario navegadores de Internet, que ya incluyen sistemas de inteligencia artificial. El 87% de quienes compran online ocasional o regularmente no creen estar en contacto con la IA. Pero son. Rodeado.

Una encuesta para Amazon revela que la IA y la automatización son más populares entre la Generación Z y los millennials. Con un elemento más: el vacío formativo. Quienes tienen un mayor nivel educativo se muestran menos escépticos ante la creación de nuevas tipologías profesionales. Según ellos, se crearán nuevas profesiones con inteligencia artificial en un 84,4% y en el caso de la automatización en un 82,5%.

Pier Paolo Cirillo, director de Desarrollo de Software de Amazon en Madrid, asegura que “la compañía española ha entendido que la inteligencia artificial es una herramienta que existe para quedarse y que puede ser muy útil, por eso es importante familiarizarse con ella. El 61% de los entrevistados cree que es una herramienta positiva o muy positiva”. La pregunta es positiva: ¿para qué? Entre otras cosas, sobre el empleo, Cirillo asegura: “Las nuevas tecnologías no acabarán con el empleo. De hecho, todo indica que se crearán nuevos puestos de trabajo que hoy no existen».

El Banco de España está entre los que lo destacan. En su estudio Nuevas tecnologías y empleos en Europa (2023) analiza el vínculo entre la evolución del mercado laboral y las nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y Software en 16 países europeos entre 2011 y 2019. Los resultados muestran que las tecnologías de inteligencia artificial y la automatización aumentan los niveles netos de empleo en la mayoría de los países. Guapo Dory. Investigadores vinculados a la Universidad Complutense como José Ignacio López Sánchez y José Luis Arroyo-Barrigüete también sostienen que la automatización y la inteligencia artificial tendrán un impacto neto positivo en el empleo. Mientras que en España y Europa por cada empleo perdido se crearán más de 1,4, en Estados Unidos esta cifra se eleva a 2,2, con un saldo de 11,5 millones de empleos. Es como un sueño: según Goldman Sachs, con la creciente adopción de herramientas inteligentes en las empresas y la sociedad, se espera un aumento del 7% del PIB mundial en 10 años.

El rostro optimista tiene su cruz. Él Tiempos financieros publicó que desde que la IA generativa, capaz de crear texto, imágenes, video, audio o código nuevo, irrumpió en escena hace un año, el pronóstico para los trabajadores administrativos ha sido sombrío. OpenAI, la empresa detrás de ChatGPT, estima que los empleos con mayor riesgo por la nueva ola de inteligencia artificial son aquellos con salarios más altos. Xavier Marcet, fundador de Lead to Change, anticipó la que, a su juicio, será la tendencia impulsada por la inteligencia artificial en las próximas décadas: habrá trabajo para personas actualizadas, el número de autónomos no . dejarán de crecer y algunos serán los nuevos trabajadores precarios.

Distribución del empleo

Te hace pensar. La Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2023) ha advertido que puede haber un problema importante en la distribución del empleo entre hombres y mujeres porque más del doble del empleo ocupado por mujeres podría verse afectado por la automatización. La causa es la sobrerrepresentación de las mujeres en puestos administrativos en los países de ingresos medios y altos. El remedio está en la formación continua. El objetivo de la UE es que al menos el 80% de las personas entre 16 y 74 años tengan habilidades digitales básicas para 2030.

Hernán Sáenz, director global de Bain & Company, se muestra optimista: “He estudiado la introducción de tecnologías en cada revolución industrial y cómo reaccionaba. Al principio hay pánico. Pero lo que vemos es que el empleo ha aumentado. Las cosas cambiaron, pero finalmente se crearon más puestos de trabajo. Con esta tecnología (IA), lo haremos todo mejor. Podremos darle al mundo el cambio en la estructura de la semana; Llegaremos a la semana 4-3. «Seremos más eficientes»

Las grandes empresas no esperan, exploran. Coca Cola se asoció con OpenAI y Bain para crear una plataforma de IA llamada “Create Real Magic” para aplicar no solo en marketing, sino en otras áreas como gestión interna, servicio al cliente y creación de materiales. Carrefour está trabajando en tres soluciones tecnológicas innovadoras basadas en la tecnología ChatGPT: un robot de consultoría para las compras en carrefour.fr, fichas de descripción de productos y soporte en los procedimientos de compra. Philips está utilizando un algoritmo de inteligencia artificial generativa para analizar los rasgos faciales y diseñar máscaras personalizadas para la apnea del sueño. Ford utiliza el diseño generativo con inteligencia artificial para optimizar la composición de las piezas de los vehículos y reducir los costes de fabricación. Hay más ejemplos. Nike utiliza IA generativa para diseñar nuevos modelos, mientras que Morgan Stanley Wealth Management desarrolla un servicio interno que aprovecha la tecnología Open AI y el capital intelectual de Morgan Stanley para ofrecer contenido e información relevante a los asesores financieros en segundos.

Es un momento interesante. José María Lassalle, consultor, escritor y exsecretario de Estado para la Sociedad de la Información, explica que “hace mucho tiempo que la gente no se da cuenta de que la inteligencia artificial convive con nosotros. Pero el impacto de las noticias sobre ChapGPT y la IA ha generado preocupación. Hay una escalada en múltiples niveles: profesional, personal y lo que será de nosotros. Las empresas, por su parte, incorporan tecnología exponencial para mejorar sus resultados, reducir costes y mejorar el proceso. Pero no tienen en cuenta las consecuencias. Es uno de los problemas de la inteligencia artificial. «Esto queda en manos de tecnólogos, que no prevén los riesgos éticos y los problemas filosóficos que acompañan al desarrollo de la inteligencia artificial».

Pese a todo, Cirillo cree que “el futuro del trabajo se presenta como un entorno híbrido en el que máquinas y personas convivirán para lograr una mayor productividad y eficiencia. En esta transición digital hay una máxima que en Amazon no perdemos de vista: las máquinas y la tecnología deben ser complementarias a las personas y no al revés”. Somos mejores. Una encuesta de AWS a más de 3.000 empleados en más de 1.300 empresas en Estados Unidos indica que el 92% de ellas planea utilizar soluciones de inteligencia artificial para 2028. Rodeado.

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